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ExpanSoft Soluciones Informáticas es una compañía especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de Software que ofrece soluciones de valor añadido a sus clientes.

En ExpanSoft tenemos dos áreas de negocio principales, la consultoría tecnológica y el desarrollo de software. Dentro de nuestro departamento de consultoría tecnológica ofrecemos varios servicios especializados y de alta calidad, como la auditoría de proyectos, integración de sistemas, gestión de proyectos, e implantaciones CRM y soluciones Business Intelligence.

En cuanto a nuestro departamento de desarrollo de software, trabajamos con el concepto SaaS (Software as a Service). Desarrollamos aplicaciones a medida basadas en tecnología Web y software libre, unido a nuestra experiencia en consultoría de proyectos y a nuestra metodología de gestión de proyectos, nos permite asegurar una calidad a nuestros clientes con las tecnologías más innovadoras del mercado y a un precio asequible. De este modo podemos garantizar el retorno de inversión a corto plazo de nuestros clientes.

En lo referente  a productos, actualmente tenemos dos productos principales, IComWeb y Picotea. IComweb es un innovador TPV web que estamos convirtiendo en un ERP para Pymes. Picotea es una aplicación web concebida para mejorar la comunicación interna en organizaciones. Actualmente está publicada como portal público y gratuito como picotea.com, permitiendo la comunicación entre personas y la mejora de la comunicación externa de las organizaciones. Picotea.com es el escaparate de Picotea, aplicación para Social Media que puede ser personalizada a su gusto e instalada localmente en su organización.

Para contactar con nosotros pueden hacerlo a través de nuestra web http://expansoft.es.

ExpanSoft Soluciones Informáticas.

Calle Severo Ochoa nº 11, Edificio Dycau, 2º oficina 2
Rivas-Vaciamadrid, 28529, Madrid

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Tel.: +34 91.713.92.54

Mov.: +34 678.40.54.67

Fax: +34 91.266.31.27

http://www.expansoft.es

Empresa especializada en soluciones informáticas integrales para pymes y profesionales, mantenimiento, programación a medida, venta y reparación de material informático, y consultoría informática.

Nos puede encontrar en:

Direccion: C/ Luis Braille, 1 Bajo 18005 Granada

Mail: atencioncliente@corcobyte.com

Tlf: 958 26 60 10 – 902 88 55 42

CORCOBYTE S.L. – Informática Profesional

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La contracción del consumo ha vuelto a rescatar del casi ostracismo a los programas de fidelización. Ya se sabe: “Quien tiene un cliente, tiene un tesoro”. Para lograr su confianza y evitar su fuga a la competencia, la mejor estrategia es poner en marcha un programa de fidelización. Te explicamos cómo hacerlo.

Los preliminares.

Si no tienes una, lo primero es confeccionar la base de datos de tus clientes. Para ello puedes utilizar programas de CRN ( Gestión de Relación con los Clientes ). Los hay en el mercado a partir de 200 euros. ¡Importante! De todos tus clientes, selecciona a los mejores. ¿Cómo? Aplica la regla 80:20 o Ley de Pareto según la cual los clientes más rentables suelen ser ese 20% que genera el 80% de las ventas.

Define objetivos y el programa.

Identifica en qué basan su fidelidad los clientes.Puede ser por el precio, la calidad del servicio, el producto o la imagen de marca. Esa información te llevará al siguiente paso: la elección del tipo de programa ( ver relación abajo). La fidelidad de un cliente o consumidor puede ganarse de dos maneras: emocionalmente o de forma racional.En el primer caso, se asocian los productos a un intangible preciado para el consumidor. Es el modelo de Apple o Coca-Cola. En el segundo, se premia la compra con descuentos, regalos y promociones. Ambos son compatibles. El de recompensa debes tenerlo si lo tienen tus competidores.

Que sea diferente y a largo plazo.

Ten en cuenta que para que sea eficaz debe ser distinto al de tu competidor. Si no, pierde valor. Y piensa que esto es una carrera de fondo. Una empresa que pretenda fidelizar a sus clientes en un plazo de uno o dos años, está condenada al fracaso. La fidelización de clientes es un objetivo que se alcanza tras alinear la cultura, el liderazgo, las personas y los procesos y metodologías de trabajo hacia la satisfacción de los clientes mediante la creación de valor.

Herramientas a la medida.

Si optas por la fidelización con tarjeta, en el mercado encontrarás soluciones específicas que incluyen el software, la fabricación y la personalización de tarjetas como las de Loyalstudio ( desde 565 euros para 300 tarjetas ). El sistema es fácil, instalas el programa, das de alta a los clientes y les asignas un código de barras, de manera que cada vez que utilicen la tarjeta obtengan los puntos que correspondan. Y recuerda que los costes del programa forman parte de los de márketing.

Rentabilidad y beneficios.

Según la consultora Carlson Marketing Group Research, un 5% del incremento de la fidelidad del cliente, puede producir un aumento de beneficios entre el 25% y el 85%. Si las empresas supieran realmente el coste que supone perder un cliente, probablemente dedicarían grandes esfuerzos para evitarlo con programas de fidelización. ¿Serán conscientes en el supermercado que perder un cliente habitual supone perder más de 6000 euros al año?.

Elige el tuyo.

Programa de recompensa.

Los populares cupones descuento.

De trato preferencial.

Ofrecen un trato o servicio especial (Salas VIP) a los mejores clientes.

Programa multiesponsor.

A través de acuerdos con otras empresas. Es el modelo Travel Club.

De puntos.

Acumular puntos por las sucesivas compras da acceso a regalos.

De creación de eventos y vínculos emotivos.

Como los que desarrollan los fabricantes de motocicletas o el Club Mini.

Fuente:

Emprendedores.

El número de divorcios y separaciones descendió un 13,5 % en 2008

Un informe del Instituto Nacional de Estadística (INE) revela que, en 2008, se produjeron 118.939 disoluciones de matrimonio, lo que supone un descenso del 13,5 por ciento respecto al año anterior.

Por tipo de ruptura, la separaciones cayeron en un 24,4 por ciento y los divorcios en un 12,5 por ciento, destaca el estudio “Estadística de Nulidades, Separaciones y Divorcios” publicado hoy.

Según el informe, la mayoría de las parejas que se separan o divorcian tienen poco más de 40 años de edad y llevaban una media de 15,6 años juntos.

Además, el estudio pone de manifiesto que el 54 por ciento de los matrimonios disueltos en 2008 tiene hijos menores de edad, cuya custodia correspondió a la madre en un 86 por ciento de los casos y fue compartida en el 9,7 por ciento de los casos.

Según el INE las comunidades autónomas que registraron las mayores tasas de rupturas matrimoniales fueron la ciudad autónoma de Melilla (3,58), Canarias (3,28) y Cataluña; mientras que las comunidades autónomas con menores tasas fueron Castilla y León (1,75), Extremadura (1,80) y Castilla-La Mancha (1,83).

La importante caída de las separaciones supone que los divorcios representan el 92,5 por ciento de las disoluciones matrimoniales, frente al 7,4 por ciento de las separaciones y el 0,1 por ciento de de las nulidades.

Entre las disoluciones matrimoniales correspondientes a 2008, cabe destacar las 116 de matrimonios homosexuales, de las que 69 fueron rupturas entre varones y 47 entre mujeres.

El estudio detalla que el 71,2 por ciento de los procesos de disolución se resolvió antes de seis meses, mientras que el 8,5 por ciento tardó más de un año en resolverse.

En cuanto a la edad de las parejas a la hora de disolver su matrimonio, la media es de 41,7 años para las mujeres y de 44,2 años para los varones, y el mayor número de rupturas tiene lugar en la franja de edad entre los 40 y 49 años.

Los datos para la elaboración de este estudio proceden de la información facilitada por los Juzgados de Primera Instancia, Primera Instancia e Instrucción y de Violencia sobre la Mujer, relativa a los procesos de disolución del vínculo matrimonial, ha especificado el INE.

Vía:

www.finanzas.com